信產部春節前發布消費警示
作者: 文章來源: 解放日報 本站發布時間:2007-02-13 00:00
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????信息產業部日前發布2007年春節前移動信息服務消費提醒,披露近期部分服務提供商(SP企業)利用QQ、電視、廣播、報紙、互聯網等途徑,誘騙用戶使用SP業務現象比較嚴重,消費者應謹防落入陷阱。信產部在這份提醒中列舉了三大類典型騙招。 nn????喬裝QQ騙打電話 nn????部分SP企業喬裝成QQ好友發送消息,誘騙用戶撥打移動語音信息服務業務,如12590**、10159**等號碼,且不明示資費。 nn????典型誘騙內容如:“好久沒聯系了,有些事也不知道怎么和你說,我在電話里留了言,拿移動電話打590**(記得在號碼前加撥12呀)自己聽吧,免費的哦,我先下了,聽完了給我留個言吧”;“祝你在新的一年里:1帆風順、2龍騰飛、5福臨門、幸福長9!我剛剛給你點了一曲好聽的歌,你用手機撥前面四句話中的四個數字,加上0**就可以聽了,后面還有我的留言呢。聽完了也點一曲給我聽啊!”事實上,這類語音電話類業務采取疊加收費方式,用戶撥打除支付信息費外,還需支付本地接入費。 nn????鈴聲下載重重收費 nn????另一些企業通過互聯網宣傳鈴聲下載業務,僅告知用戶短信發送方式及每條收費標準,但不明確告知用戶完整下載一首鈴聲所需信息費總額,誘導用戶消費。 nn????典型案例如,用戶在網上下載鈴聲時,輸入完手機號碼便收到一條信息提示“發送M到****(號碼)下載鈴聲,資費為每條2元。”用戶發送后,又會反復收到后續信息,諸如:“請回復選擇您使用的手機品牌”;“您目前手機支持以下幾種鈴聲格式,請回復選擇”;“請回復M1或M2選擇您需要的鈴聲類型”……用戶每回一條選擇都要被收取信息費,如中途不再回復,就屬主動退出,不會得到任何鈴聲。 nn????有獎互動沒完沒了 nn????目前,電視、廣播、報紙等媒體推出大量有獎競猜、有獎答題等短信互動業務。如服務商要求用戶進行答題,只有連續答對10題或答題積分累計到一定分值后,才可獲得抽獎機會。用戶發送一條短信根本無法成功參與,往往要多次“互動”方能罷休,但該項業務并不告知用戶參與一次全過程至少需要多少信息費。 nn????信產部提醒,用戶在使用類似業務時,如發現任何消費陷阱,請注意保留相關證據,及時舉報。據悉,該部最近從用戶投訴中發現共約40家服務提供商涉嫌誘騙訂制等行為,本周已責成相關基礎電信企業查清其群發誘騙短信數量、被騙用戶數量及相關金額等,有關部門將對違規企業依法處理。???nn
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