網(wǎng)上購物交易憑證要保存
作者: 文章來源: 新華網(wǎng) 本站發(fā)布時(shí)間:2006-02-22 00:00
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?n????網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)雖然時(shí)尚,但出現(xiàn)的問題也不少。由于相關(guān)法律的滯后,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛成為2005年浙江省消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一。nn????浙江省消費(fèi)者協(xié)會的負(fù)責(zé)人指出,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特殊性,使消費(fèi)者往往不能有效地識別經(jīng)營者提供商品和服務(wù)的質(zhì)量。此外,全社會還缺乏對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者有效的身份認(rèn)證和市場監(jiān)管。nn????消協(xié)指出,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛中投訴的主要問題有:虛假經(jīng)營者網(wǎng)上詐騙;實(shí)物與陳述不一致;交貨延遲;經(jīng)營者對售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任,售后服務(wù)無法保證。nn????與此同時(shí),消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)取證維權(quán)十分困難,因?yàn)榻?jīng)營者很容易篡改網(wǎng)上交易的商品或服務(wù)內(nèi)容,消費(fèi)者舉證難度很大,自身合法權(quán)益往往難以得到有效保護(hù)。nn????消協(xié)提醒說,消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí),應(yīng)當(dāng)注意識別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志,經(jīng)營性網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)持有ICP證書,消費(fèi)者可通過查看網(wǎng)站主頁最下方商家的數(shù)字證書來驗(yàn)證其身份;切莫輕信廣告,對與市場價(jià)格相差懸殊的商品應(yīng)當(dāng)特別慎重,仔細(xì)甄別。nn????此外,消協(xié)提醒消費(fèi)者,盡量不要在網(wǎng)上購買標(biāo)的額大的貴重物品,應(yīng)盡量選擇安全的第三方支付方式,避免線下交易,同時(shí)還應(yīng)注意保存各種票據(jù)、訂單等交易憑證。nn
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