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n深圳市工商局12315申訴舉報中心昨發布消費警示nn　????網站虛設只為“釣魚”，網購商品以次充好，三包責任很難落實nn　　【本報訊】(通訊員 劉燕梅 丁瑋 記者 潘未末) 新春將至，又將迎來消費高峰。根據今年以來受理投訴的情況，市工商局12315申訴舉報中心昨日發布消費警示，提醒廣大消費者警惕不法分子利用節日的松懈心理設置網絡購物陷阱。nn　　三類問題較為突出nn　　據12315中心統計，今年1至11月份，中心共登記有關網絡購物的信息803件。其中，申訴82件，舉報24件，咨詢697件。從這些信息看，目前網絡購物主要存在幾大典型問題：nn　　一、虛構公司信息，匯款后如石沉大海。nn　　在網上以低價為誘餌，當消費者將貨款匯入網站指定賬戶后，商家又以種種理由要求消費者再次匯款，否則不予發貨。如：劉小姐上網購買一部三星D508手機，匯了1300元，后該公司以要交稅并可以贈送一個產品為由，要求劉小姐再次匯款。劉小姐又匯了650元，但至今都未收到贈送的產品。此類信息中網站公布的地址大多位于“沙頭角”、“中英街”及“福田”、“華強北”等，但經工商執法人員跟蹤調查，這些地址根本就不存在。12315中心提醒，消費者購物前可登陸深圳市工商局紅盾網(http://www.szaic.gov.cn／網上辦事／企業基本信息查詢)或深圳信用網(http：//aicxy01/szcredit)查詢這些網上公司是否存在。nn　　二、商家以次充好、以假充真，欺詐消費者。nn　　消費者收到網絡購物公司寄來的物品明顯是以次充好，以假充真。如：熊小姐通過易趣網購買深圳某公司生產的一張價格為79元的1394網卡，第一次商家寄給熊小姐的商品貨不對板，熊小姐把卡寄回去更換后，第二次收到的卻是一張已損壞的網卡，根本無法使用。熊小姐多次與商家協商退貨未果，只能向12315中心投訴。nn　　三、網絡上所購物品，“三包”責任難落實。nn　　有消費者反映，上網購買的貨物出現質量問題后，網站不履行售后服務條款，不承擔“三包”責任。如：潘先生通過網絡向深圳宙斯數碼公司購買了一臺價格為1140元的諾基亞7650手機，使用一段時間后，因手機存在黑屏故障，寄回商家處保修，4個月后仍未返回。nn　　六大招術防止被騙nn　　通過對這些網上購物存在問題的分析，市12315中心提醒消費者上網購物時注意以下幾個方面：nn　　一、對制作比較粗糙的網站和較為陌生的網站，尤其是境外注冊的購物網站要有充分的防范措施。nn　　二、注意網絡購物中的低價陷阱，當網站物品所標價格遠低于該商品市場價時，消費者不要貪小便宜。n　　三、消費者在購買網站的商品之前，首先可向網站所屬公司所在地的省級通信管理部門進行咨詢，看該網站是否已獲得ICP經營許可證；其次是利用企業信用網，查詢該公司是否具有工商、稅務等執照。n　　四、網上購物前，應對網站的商業信譽、經營規模及送貨方式做詳細了解，盡量選擇貨到付款的方式。n　　五、使用銀行卡進行網絡支付時，應注意：1.不要在網吧等公共設備上使用網上支付；2.在支付前先確認購物網站和銀行的關系；3.每次支付自己備一份記錄，詳細記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等，這樣有助于事后的查對；4.最好有專用的一個賬戶或一張卡作網上支付用，并且卡內不要放太多的現金。如發現問題，及時與銀行聯系。nn　　六、消費者通過網絡購物后，一定要注意保存相關資料，發現貨品有質量問題的，應及時向公司所在地的消費者權益保護組織或工商行政部門投訴、舉報。當發現被詐騙時，應按照屬地管轄原則，向公司所在地的公安機關報案。 nn來源：深圳特區報????2005年12月27日n