7月27日中午12時20分,劉某在平安銀行閘北支行開戶離開后,警察叔叔出現(xiàn)了。
警察來到該網(wǎng)點詢問了劉某的一些情況,然后告知網(wǎng)點:劉某屬于警方立案參與電信詐騙的紅色預(yù)警在逃通緝犯,他在銀行開戶時,因平安銀行聯(lián)網(wǎng)核查信息觸發(fā)公安預(yù)警系統(tǒng),故緊急出警前來網(wǎng)點追蹤。隨后警察叔叔到監(jiān)控室去調(diào)閱相關(guān)錄像。
警察叔叔都來了,事情有點大。該行營業(yè)部經(jīng)理立刻把該事件通知了所有廳堂人員,并將客戶照片及身份證信息打印交柜臺備查。支行也撥打電話嘗試聯(lián)系客戶,但客戶手機已經(jīng)處于關(guān)機狀態(tài)。
當(dāng)天下午14:20,該行柜員發(fā)現(xiàn)廳堂內(nèi)等候的兩名客戶非常像犯罪嫌疑人,于是不動聲色,立即電話報告內(nèi)控經(jīng)理。內(nèi)控經(jīng)理隨即走出柜臺,詢問了解到客戶是來行辦理掛失業(yè)務(wù)的。通過近距離觀察,內(nèi)控經(jīng)理確認,其中一名客戶正是通緝犯劉某。
該行內(nèi)控經(jīng)理一方面穩(wěn)住客戶,一方面暗地指示廳堂內(nèi)柜員、保安、大堂經(jīng)理等所有員工做好應(yīng)急準(zhǔn)備。然后向支行行長匯報,并上樓通知正在調(diào)閱錄像的警察叔叔,請求增派警力支援。
兩分鐘后,支援的警察叔叔趕到網(wǎng)點,支行全體人員與警方聯(lián)合當(dāng)場將通緝犯抓獲。
在此事件中,該支行已將兩名客戶賬戶進行止付。因分支行及時采取聯(lián)動防范措施,未產(chǎn)生進一步風(fēng)險危害情況。
近年來,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻繁發(fā)生,平安銀行持續(xù)加強堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作力度,同時加強警銀合作,共同打擊電信詐騙犯罪活動。2017年以來,平安銀行一線員工協(xié)助客戶成功堵截電信詐騙、票據(jù)案件等涉案資金共130余筆,堵截假客戶1400多個,有效避免客戶資金損失近3600萬元。