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nn　　春節前，一位名叫劉放（化名）的消費者在淘寶網上，向一名擁有“三顆鉆石級”的賣家購買了一套標稱是正品歐珀萊的化妝品，這家店掌柜會員名為 “舞林小子”（化名），在網上看到其誠信度較高，而且店的規模比較大，結果收到的卻是假貨。好在買家和賣家都在北京，劉放于是來到了賣家所在地要求退錢。讓劉放想不到的是，這個賣家實際上是一個規模并不大的美發店，而且退貨的過程相當地艱辛，還產生了很大的不愉快。nnn　　記者聯系到了這位名為“舞林小子”的賣家。“我們是專業做美容用品批發的，實體店面規模很大。但我們主要在網上經營，你不要直接來我們公司，因為我們不接待小的零售客人。”小靈通號碼的那頭，傳來了“舞林小子”的“真誠”的聲音，“至于你說的我們店在淘寶網上的差評，那都是競爭對手留的，你別信。”nn　　■讀者經歷：遭遇“三鉆級”欺詐nn　　“連三鉆級的賣家都會賣假，那你能讓我再相信誰呢？”劉放見記者的第一句話，沒有為自己的遭遇鳴太多的不平，而是以自己的切身經歷發出了對網上購物的誠信質疑。nn　　“春節前，我在淘寶網上，向一名擁有三鉆級誠信度的舞林小子買了一套歐珀萊的化妝品，當時商家聲明絕對是正品，而且不管是網上店的規模，還是它在淘寶的誠信度，都是比較高的，我覺得還比較放心。但是，一次失敗的網上購物就這樣開始了。”劉放對記者娓娓道來。nn　　“然而，我收到貨后，卻發現這個化妝品外包裝相當粗糙，一對比就知道明顯是假的。但當時由于我沒在家，家里其他人連看也沒看就替我簽收了快遞，所以我只能先通過‘支付寶’（淘寶網的一種第三方支付工具）付了款。但后來，我覺得不能縱容商家公然售假這種行為，正好賣家也在北京，于是我聯系他，決定退貨。我和他交涉了多次，他才讓我去他在北京的店址。原來購買東西之前，店主說他們是做化妝品批發生意的，想不到去了之后才發現是一家規模很小的美發店，而且我等了將近一個小時他們才退給我錢。”劉放說。nn　　“其實東西本來就不貴，退了也就完了。但我想到淘寶還有一個信譽評價機制，于是想上去評價一下賣家，也給其他人以警示。結果我上去一看，除了我之外，還有幾個人也都反映賣家的化妝品是假貨，只是我當初沒太在意別人給它的差評，被它三鉆級的高信譽度給蒙住了而已”，劉放氣憤地說，“于是，我給‘舞林小子’做出了一個差評，并指出了它賣假貨的行為。想不到的是，我立即收到了賣家給我的一個差評，而且還收到了店主打來的惡狠狠的電話，說讓我‘小心點’。我就不明白，明明是三鉆級的賣家，為何還敢公然賣假？我自己被騙了，盡管退了貨，但最終也受到了賣家的差評和惡言警告，我虧不虧呀？”nn　　“我都不知道他的三鉆級信譽是怎么騙來的。既然同意了退貨，就說明他認可了自己是賣假貨的，如果不是同樣在北京，我估計肯定是退不成貨了。我都不知道他的高誠信度是怎么騙來的，以后再在網上買東西，得更加小心了。”劉放提醒那些欲在網上購物的消費者。nn　　■“舞林小子”nn　　差評都是競爭對手惡意留的nn　　按照劉放所提供的信息，記者以普通消費者的身份在淘寶網上找到了這位名為“舞林小子”的賣家。nn　　“我們是專業做美容用品批發的，實體店面規模很大。我們的產品全是原裝正品，如果您對商品真假存在疑慮，請出示認可專柜的相關證明,我們將賠償您在購買過程中的一切損失。我們在北京四環內提供貨到付款的業務， 但是包裹請當面驗收，如有損壞遺失，請勿簽單，簽收后再有異議者，概不負責！”“舞林小子”向記者著重地承諾道。nn　　記者向“舞林小子”表示，記者是想送女朋友的禮品，希望能自己去他們單位直接買，以防買到假貨。“我們主要在網上經營，你不要直接來我們公司，因為我們不接待小的零售客人。而且萬一你是工商或者稅務人員，會給我們帶來很多的麻煩。我們給你免費送貨不是更方便嗎？你不在的話讓你的家人幫著簽收一下就行了，買貨的錢直接交給送快遞的就行了，多方便，沒必要從支付寶上走。”小靈通號碼的那頭，傳來了“舞林小子”的“真誠”的聲音。nn　　“你說的我們店在淘寶網上的差評，那都是競爭對手留的，屬于不正當競爭，你別信。”當記者表示自己在淘寶網上發現了部分網友對其的差評時，“舞林小子”如此解釋道。然而記者查看了給予其差評的人員后發現，甚至有一人遠在山東，所經銷的商品也與化妝品無關。該店在最近的6個月內，收到的差評是5個，中評是6個。“怎么賣假貨啊！我第一次在網上買東西，居然是假貨！請不要再賣假貨害人了！！”一位買家如此留言。nn到記者發稿時為止，該消費者通過舉證，已經向淘寶網提出了對賣家的投訴，而賣家惡意給予劉放的差評也已經被取消。在本報的協調下，淘寶網關于“舞林小子”涉嫌售假和惡意炒作信用度的調查，也在進行之中。nnn　　■淘寶網nn　　我們在盡力規范信用評價機制nn　　“你說的這個問題有兩個方面：一個是(O(O 售假的問題，一個是交易安全和信用評價機制的問題。關于售假問題，有的時候淘寶也很無奈。因為淘寶網只是提供一個買家和賣家之間溝通的平臺，淘寶網自身沒有技術也沒有能力來一一0