1、誠信守法經(jīng)營，尊重知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)消費者合法權(quán)益；

2、公平競爭，逐步完善和自覺維護(hù)良好的商業(yè)規(guī)則，建立誠信信息的公示和互動機(jī)制；

3、網(wǎng)站客服郵箱7*24小時、網(wǎng)站人工客服及即時通訊在線客服至少5*8小時接受消費者投訴；網(wǎng)站工作時間的客戶投訴響應(yīng)時間不超過2小時、網(wǎng)站非工作時間的客戶投訴響應(yīng)時間不超過24小時；

4、在網(wǎng)站首頁顯著位置設(shè)置投訴受理標(biāo)識和“網(wǎng)上交易保障中心”標(biāo)識；指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決“網(wǎng)上交易保障中心”轉(zhuǎn)來的客戶投訴及相關(guān)事務(wù)；

5、主動披露網(wǎng)站的經(jīng)營主體的身份信息，便于消費者實時、在線查詢，防范交易風(fēng)險；

6、注重保護(hù)用戶隱私權(quán)和網(wǎng)站信息安全，鼓勵使用電子簽名等技術(shù)手段保障交易安全；

7、誠信披露信息，規(guī)范營銷推廣行為，營造網(wǎng)上交易和諧環(huán)境。

1、真實實名制頁面的網(wǎng)址均以"http://www.nqkn.cn/member/"開頭。

2、經(jīng)過實名制的網(wǎng)站，均在網(wǎng)上交易保障中心官方首頁http://www.nqkn.cn分類明示。

　　網(wǎng)上交易保障中心 是我國第一家全面保障網(wǎng)上交易的第三方服務(wù)平臺， 它整合與網(wǎng)上交易有關(guān)的各個領(lǐng)域最權(quán)威的專業(yè)機(jī)構(gòu)資源，形成從法律咨詢、信用、安全、增值服務(wù)等各個角度強(qiáng)力支持電子商務(wù)的優(yōu)勢格局，化解交易者面臨的各類風(fēng)險和難題，使交易者得以安心專注于交易行為本身，力爭創(chuàng)造“零風(fēng)險”的網(wǎng)上交易環(huán)境。